A avaliação desenvolvida foi direcionada tanto para aspectos da Interface quanto da Interação. Deixo a maioria dos itens em forma de perguntas para que a equipe reflita sobre os mesmos... Como o website possui uma grande gama de recursos, me detive a uma avaliação dos principais itens. O ideal é verificar esses pontos e submeter o website a uma nova avaliação.

ACESSIBILIDADE: Algumas imagens não possuem texto relacionado às mesmas. Logo, um programa leitor de tela não conseguirá identificar seu conteúdo e, caso ela não seja carregada, o usuário não terá idéia de seu objetivo. Relacionar um texto à todas as imagens

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1) O banner é exibido em cima do menu??????
- Carrego o website. Passado alguns segundo o menu é sobreposto por um banner com figuras que se alternam temporariamente! E se eu quiser usar o menu? Como vou lembrar todas as opções que havia nele? Terei que voltar pra o número [1] do quadro das imagens???
** Deixe o menu totalmente visível SEMPRE. Além disso, O banner é muito largo. As imagens que ficam sendo exibidas alternadamente poderiam ser exibidas ocupando a metade do espaço atual... e não vejo razões para deixá-las lá. É possível encontrar uma forma de exibir aquelas mesmas informações de marketing sem prejudicar a navegabilidade.

2) Ainda na opção [1] das figuras: o que quer dizer o campo “Tabela Atual:”? Se eu não posso digitar algo nele e usá-lo, porque ele tem aquele formato de campo de entrada de dados?? E por que ele está na tela? Se ele não serve para nada, também não há razão para ele estar ali.

3) “Finalizar o pedido >>”: Se eu não me cadastrei e não tenho NENHUM pedido iniciado, porque exibir a opção para fechar algo que não existe?

4) Erros de Linguagem: palavras escritas erradas, frases mal formadas, expressões ambíguas são prejudiciais para a confiança do usuário no website. Quando eu clico no “Finalizar Pedido” sem ter pedido algum, sou direcionado à uma tela com palavras “orcamento" e “previo". Atenção à este tipo de descuido. “Para proceguir com a compra, você deve se registrar.” — PROSSEGUIR.

5) Se eu não fiz o Login, porque exibir a opção “Minha Conta”? Se exibir, solicite que o usuário informe seu login e senha em vez de direcioná-lo à página de produtos.

6) Receber noticias no e-mail: notícias tem acento. Posicione o botão OK ao lado direito da caixa de digitação do endereço e não abaixo dela.

7) PADRONIZAÇÃO — Qual a diferença entre “Busca Rápida” e “Busca interna”? Por que o botão da primeira é “OK” e da segunda é o desenho de uma lupa? Por que o primeiro está em cinza claro (dando sinal de estar desabilitado) e o segundo está nítido (dando sinal de estar ativo)? Por que o segundo tem uma opção “buscar nos resultados” (Ele busca em que lugar se eu não marcar? O que são esses resultados? ) e o primeiro não tem?

8) INFORMAÇÃO — IMAGENS: Os produtos são realmente todos iguais? Se todos os computadores (do Celeron 775 ao Pentium Core 2 Duo) forem iguais usem uma única imagem e demonstrem as opções de configuração. Se forem diferentes, lembrem-se que um usuário quer comprar o que ele vê! Se eu vejo tudo igual ali, como vou saber o que vou receber? Como vou confiar?

9) Rever os espaços em branco no final da página. O design pode ser melhor distribuído.

AO SELECIONAR UM PRODUTO
1) “Add to Cart”: Se o website está todo em português PADRONIZE. Use “Adicionar ao Carrinho”.

2) “Votar neste item”: Eu voto escolhendo uma das opções e vejo os resultados em estrelas. Verifiquem como funciona no YouTube para votar num vídeo — o usuário vota no próprio rating que demonstra os resultados, passando o mouse em cima e clicando.

3) A tabela de descrição do produto poderia ser separada em duas colunas para não ficar muito longa e obrigar o usuário a usar a barra de rolagem.

4) “Você tem alguma dúvida...?”: Sim... não há nenhum indicador de quais campos são obrigatórios. Depois verifico que todos são, mas porque não indicar ao usuário antes?

5) “Responderemos a você o mais breve possível. Obrigada!” O gênero masculino é mais comum e utilizado.

6) Ao adicionar ao carrinho: porque exibir essa janela popup??? Atualize o carrinho na parte superior e pronto... Acho desnecessário obrigar que o usuário feche aquela janela toda vez. Pra que sobrecarregá-lo?

7) Clico num produto e clico em imprimir: Pra que abrir outra janelinha com o produto? Mande direto pra impresso e pronto!! Além disso, por que o botão imprimir também não está padronizado????

8) Ampliar a imagem: Clico num produto (http://www.brasiltechinformatica.com.br/index.php?productID=5), ao ampliar sou surpreendido com outro produto?? Qual a ação esperada pelo usuário: ver a figura ampliada do produto em questão ou ver a figura ampliada de outro produto?

FINALIZAR PEDIDO
1) Se o carrinho está vazio vai imprimir o que?? Vai salvar o que??
** DENSIDADE INFORMACIONAL: não ofereça opções inúteis ao contexto no qual o usuário se encontra. Se ele não pode usar, deixe claro. Só deixe na tela o que REALMENTE PRECISA ESTAR ALI. Se não há razão para algo estar na tela, remova-o. Não dificulte a vida do usuário com informação inútil. Caso contrário, o usuário estará sendo guiado ao erro e a frustração.

2) APAGAR: Em cada linha eu tenho uma opção “X” para Deletar (é isso o que diz quando eu passo o mouse). E o “X apagar” situado no top direito da tabela, serve para que? R= Para apagar (ou deletar? Qual termo será o padrão?)... mas ele apaga TODOS os meus produtos do carrinho... Por que não colocar a descrição “Apagar todos”?

REGISTRO DE USUÁRIO
1) Se TODOS os campos são obrigatórios basta informar isso na tela, não precisa colocar o asterisco na frente de cada um.
2) AÇÕES MÍNIMAS: cogitem um cadastro de usuário mais simples e objetivo. Só de olhar todos aqueles campos, DESALINHADOS, e sem uma padronização dos rótulos (alguns em português, outros em inglês) me senti desmotivado a continuar.

** Não testei o fechamento e pagamento do pedido.

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RESPOSTA Caro roberto.uem
Gostaria de agradecer por ter disponibilizado seu tempo para realizar a avaliação de usabilidade de nosso site, considero suas observações analiticas muito importante e fundamentais para construção de um portal eficiente que venha atender satisfatóriamente todos os nossos clientes e o nosso target, suas observações foram encaminhadas para o departamento de criação e as correções serão providenciadas. Muito obrigado. O que eu puder ajudar, conte comigo.

Parabéns - o site está limpo e objetivo.

A única recomendação que tenho, ao indagar das minhas primeiras impressões, seria utilizar imagens diferentes nos destaques da home-page. Os micros das ofertas estão todos com as mesmas imagens - de repente uma imagem diferenciada evitaria que os filtros sensoriais das pessoas sejam acionados.

Outra consideração baseado no foto que o site que é de e-commerce, seria mostrar algumas "medalhas" de segurança e garantia. Tanto o Submarino quanto a Americanas.com fazem isso com os links no rodapé de Site Seguro.

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RESPOSTA Paulão.. Bom dia !
Muito obrigado por avaliar nosso site ! Suas observações são muito importantes e tambem foram encaminhadas para nosso departamento de criação. Muito obrigado ! Precisando é so falar...